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新北区:全省首家“智能政务AI自助服务体验中心”正式运行

发布日期:2024-01-09  浏览次数:  字号:〖默认 超大

近日,全省首家智能政务AI自助服务体验中心正式在欧洲杯赛事直播国家高新区(新北区)政务服务大厅亮相,以科技赋能审批,让办事群众轻松享受“一站式”智能化服务。

欧洲杯赛事直播国家高新区(新北区)智能政务AI自助服务体验中心是集“智能导办、云端享办、同屏帮办”等功能于一体的“网上智慧大厅”,区域内集中放置光子虚拟人物引导大屏、自助服务一体机、集中出证一体机、智能文件柜等硬件设备,合理规划咨询、申报、踏勘、出证、帮办区域,运用AI、VR、大数据分析等技术,实现线上线下全流程深度融合,全力推进政务服务便利化。

人物互动智能导办,打造自助申报区。全量导入出入境办理、劳务派遣经营许可办理等线下大厅高频场景,通过搭建多情景问答模式,办事群众与光子虚拟人物“小新”面对面沟通,只要说出关键词,“小新”即能精准识别,推送关联的服务事项,协助办理人自助完成申报。

VR远程快速享办,打造云端踏勘区。建设云踏勘样板间,列清勘察要素、审核要求,上线13项踏勘事项前期指导,在线对办事群众进行远程业务指导;提供身份核验,全程录音录像存档,完成线上签名,有效杜绝核查标准不一、自由裁量过大等情况;打通空间界限,以视频对话的形式开展交流互动,实现工作人员与勘察现场的空间对接、全过程影像记录、实时定位等功能,最大限度为企业、群众节省时间、成本。

智能客服远程互动,打造同屏帮办区。拓展“智能+人工”服务模式,抽调业务骨干组建帮办服务团队,市区联动共同定制政务大脑专业化知识库,群众填报表单时,智能客服与群众同屏操作,实时互动,对企业群众上传的材料实时审核,审核通过后便直接进入下一流程,直到完成受理,真正实现了实现事项申报“一对一”全过程帮办。

技术活用数据免填,打造集中出证区。运用AI、OCR、大语言模型等科学技术,保障填报信息规范性,提升证照归集及时性,实现身份证、营业执照等电子证照免提交,实现关键字段信息自动填入表单免填写;开发全新集中出证模块,实现劳务派遣经营许可证、施工许可证等行业许可证照集中出证。

近年来,欧洲杯赛事直播国家高新区(新北区)行政审批局坚持智能化创新驱动政务服务改革,着力补短板、强弱项、固底板、扬优势,在确保政务服务位列全市前列、全省第一方阵的基础上,不断扩大“高新事·高兴办”营商环境综合服务品牌的影响力和美誉度,把欧洲杯赛事直播国家高新区(新北区)打造为长三角有影响的营商环境新高地。下一步,将持续丰富智能政务AI自助服务体验中心内涵,覆盖欧洲杯赛事直播办理场景,打造沉浸式体验馆,让企业群众办事更加便捷高效。

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