按：近期，各窗口围绕深化审改和优化服务陆续出台了相应的举措办法，取得了一定的成效。为了增强宣传效果，促进成果转化，切实起到示范带动作用，本刊将利用3期版面进行连载，希望各窗口认真参阅，努力付诸实践。同时，也将自身的经验做法和特色亮点及时归纳提炼，供全体人员学习借鉴。

    提优服务，章法先行

    —物价窗口积极调整服务规范，努力提升标准化服务水平

    近日，围绕加强和改进窗口服务水平，全面推行标准化服务，物价窗口对现行服务规范进行了广泛调整，着眼依法行政、标准服务和政务公开等基础性要素，从制度完善、日常管理和加强监督入手，立足实际综合优化，为年度各项服务任务的有效推进提供了制度保证。

    一是建立健全制度，促进依法行政。规范有序的窗口形象，制度管理是保障。物价局窗口着眼长效，强化制度建设，实现工作制度化。对照窗口单位创先争优的创建标准，对窗口原有制度进行梳理、修订，建立健全了限时办结、特别服务、责任追究、窗口工作人员“十不准”等系列具体制度，并组织全员培训，将各项制度深入人心，融入窗口的工作实际，进一步规范了行政许可行为。

    二是规范工作程序，统一服务标准。重新定制和规范物价局窗口业务流程，实现工作标准化，在窗口大力推行“两个规范，五个统一”：规范工作流程，规范业务操作；推行统一准入环境、统一办理标准、统一准入条件、统一操作程序、统一服务质量的五统一价格业务办件管理制度，做到价格业务文本格式科学、规范；业务流程标准、透明。

    三是全面推行政务公开，接受群众监督。深化物价窗口政务“十公开”。对窗口受理范围、法规依据、办件流程、审查程序、承诺期限、收费标准、办理时限、岗位职责、工作纪律、社会监督“十公开”，打造阳光物价。强化外部社会监督。整合各种投诉资源，接受社会各界对物价窗口服务的评议监督，评议监督结果与年终的绩效考核直接挂钩，促进窗口服务质量的全面提升。

    登记注册改革元年

    全市内资企业增量增速均创新高

    —工商窗口推行企业登记注册制度改革情况综述

    注册资本登记制度改革一年来，受益于准入门槛的降低、登记程序的优化以及“个转企”优惠政策等一系列制度动因，全市新设内资市场主体（含分支机构）61685户，注册资本（出资额）925.09亿元，同比分别增长32.84%、81.61％，增量增速均创新高。回顾一系列新政策新制度出台运作的全过程，新政对于企业登记注册的促进催化作用清晰可见。去年5月出台的《欧洲杯赛事直播市放宽市场主体住所（经营场所）登记条件暂行规定》，对无污染、不扰民、无安全隐患的经营项目的场所要求进行了重新界定，为200多个经营户消除了后顾之忧。后续出台的《欧洲杯赛事直播市工商登记前置改后置审批实行“先照后证、证照联办”工作实施方案》，通过“一窗受理、一表填报、联合办理”模式予以固化，而服务专窗的设立以及“企业名称自助查询系统”的开发，更从操作层面提供了便利，“四证”办理时间由原先的至少15天大幅缩短到5天，极大促进了项目投资和企业注册的热情。下一步，工商窗口还将紧跟全省改革步伐，积极筹划并推出“三证合一”登记制度，将营业执照、组织机构代码证、税务登记证融为一体、一证签发，进一步强化“证照联办”功能，提高登记注册效率，以实际举措为深化审改提供有力注脚。

    简 讯

    ◆境外人士对欧洲杯赛事直播政务服务点赞

    3月27日下午，市政务服务管理办公室和市外事办共同邀请来自瑞士、日本、土耳其、韩国、香港等境外在常工作的数位企业来宾，参观政务服务中心，了解政务服务工作，并就境外人士在常投资工作所需要的政务服务进行相互交流。来宾普遍对欧洲杯赛事直播对境外人士提供的服务表示满意，但也对办理过程中经常遇到的困难提出了意见和建议，同时，他们还介绍了国外政府的“政务超市”、“亲切服务大厅”在开展政府服务方面一些好的做法。市政务服务管理办公室表示，欢迎各位在欧洲杯赛事直播工作的境外人士对欧洲杯赛事直播政务服务进行监督，下一步，政务服务中心将开辟境外人士服务绿色通道，围绕境外人士在常投资、工作、生活中所需办理的政务事项提供咨询、陪同办理等服务。

    ◆三项工程助推政务办党建工作新局面

    3月21日，市政务服务管理办公室召开政务服务党建工作会议，部署今年度党建工作要点，政务办党工委书记惠方作动员部署，政务办主任、党工委副书记黄田明主持会议，各党支部书记、各处室各窗口负责人40余人参加会议。今年政务办党建工作将把握好“党要管党、从严治党”这个核心，围绕“一办四中心”和政务服务体系两大建设开展，重点开展“三项工程”，即提升工程、品牌工程和关爱工程，通过提升党员干部的能力素质，打造一批有特色的党建服务品牌和在生活上、工作上、政治上关心党员干部等创建载体，进一步强化干部队伍建设、提升政务服务形象、提升拒腐防变能力，打造人民群众满意的党员干部团队。

    ◆网上审批系统国土业务整合衔接工作顺利启动

    为加快实施建设项目信息共享、网上审批系统的后续开发工作，扎实推动国土自建子系统与主系统的整合衔接工作，近日，系统建设小组一行专程赶赴国土局，就具体推进事宜进行了研究会商。会议重点围绕网上审批系统国土相关业务流程纠错补正，国土自建系统内容推送以及系统间对接融合问题展开了广泛讨论，明确了具体的工作步骤和实施办法，对流程梳理、系统衔接、业务推送和政务平台的有效融合等问题提出了具体的要求。

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