一、指导思想

    在市委、市政府的正确领导下，深入贯彻党的十八届三中、四中全会精神，切实巩固党的群众路线教育实践活动成果，提升住房保障作用，持续扩大制度覆盖面；按照支持首套与改善性住房需求的导向，完善使用政策，稳定住房消费；依法行政，规范管理，防范各类风险，确保住房公积金运营稳健管理安全。

    二、主要计划指标

    全年新增开户人数8万人，归集资金78亿元（含结息），发放住房公积金个人住房贷款45亿元，发放保障性住房建设贷款1.5亿元，实现增值收益3亿元，个贷逾期率控制在0.1‰以内。

    三、主要工作措施

    一是强化依法行政意识，健全依法管理机制。全面把握建立公开规范的住房公积金制度的要求，深入开展法治宣传教育培训，组织中心干部员工重点学习依法行政相关制度，强化依法行政意识。做好政协提案承办，配合人大对住房公积金管理情况专题审议，助推全社会对依法建缴住房公积金的重视认同。进一步加强法规制度建设，研究制定住房公积金行政执法办法方案，针对制度推进中违反《条例》的疑难突出问题，加强与法制部门及同行业交流，加大执法力度，按照政府明确的审批事项目录清单规范中心行政审批操作行为。开展有关住房公积金规范性文件的评估，为制度的后续完善打下良好基础。根据业务政策调整及时修订操作规范，主动准确做好中心信息公开。

    二是多管齐下抓扩面，加大制度推进工作力度。进一步完善增人扩面联合工作机制，积极争取政府对扩面工作的支持和行政推动，深化与综合部门协同合作，增强联动力；加强对扩面责任部门及参与各方的考核激励，充分发挥扩面协理员和联络员的作用，进一步在镇、街道、园区推进扩面工作。创新扩面宣传，针对不同的对象进行政策推介与沟通服务，催建催缴。把行政调解与行政执法并用，稳妥规范处理职工投诉举报，引导企业主动加强与职工的沟通协商，建设性地处理职工住房公积金维权的职企矛盾，以点促面推动企业建缴。

    三是完善住房公积金使用政策，提升住房保障作用。围绕职工解决基本住房的需求，进一步放宽完善提取使用政策；贯彻住建部等三部委发展住房公积金贷款业务的通知精神，完善住房公积金贷款差异化政策，支持职工首套和改善型住房消费，充分发挥住房公积金制度优势。应对住房公积金流动性紧张在较长时间内持续的情况，加强资金管理运作，协调各受托银行继续做好公转商贷款业务，及时满足职工购房融资需求。根据住房公积金贷款风险防控的要求，稳妥调整完善贷款担保模式，优化审批放贷程序，跟进准入房源的建设情况，加强与政府相关部门的沟通协调，及时做好防风险的应对处置。规范有序做好项目贷款试点工作，确保资金安全。做好低收入家庭贷款贴息政策的回访工作，为后续政策改进提供参考。

    四是加快推进服务平台建设，多措并举提高服务质量。完善网上服务厅、12329服务热线、手机短信平台和网点服务的“四位一体”服务体系，即实施好住房公积金门户网站的升级改造，增强网上服务厅功能，研究拟定个人业务网上办理方案；提升12329服务热线平台建设，稳定电话接通率，提升咨询解答服务质量。完善OA系统，提升办公自动化在中心的应用，拓展短信服务平台在住房公积金管理和服务中的应用。改善办事窗口服务设施服务环境，扩容中心档案室，提高档案管理应用水平。充分发挥与报纸、电视、网站等合作宣传作用，拓宽宣传渠道，开展住房公积金政策服务宣传，主动回应职工关心的热点问题。继续做好做优周六便民服务、午间延时服务、预约上门服务等特色服务，通过网络、座谈会、培训、进场咨询等，将政策宣传和服务送企业、进基层，切实解决服务职工群众“最后一公里”问题。

    五是夯实管理基础，提升科学发展能力。全面总结“十二五”工作成就和工作经验，谋划“十三五”规划，强化对住房公积金事业发展的科学指导。开展“规范化管理深化年”活动，完善重大事项集体决策制度，加强工作督办，以服务标准化省标试点验收为抓手，进一步提升标准化管理在中心的应用，促进管理和服务行为的规范。加强内部控制监督，通过思想教育、健全制度、检查考评、科技手段等，落实住房公积金廉政风险防控措施。扎实开展作风建设和创建创优，着力加强队伍建设，以培养复合型人才为目标，组织干部员工的轮岗，加强干部的任用管理和考核，把“请进来”与“走出去”相结合开展多样化全员培训，提高综合素质和业务能力，提升凝聚力和战斗力。

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