各辖市、区卫健局，欧洲杯赛事直播经开区社会事业局，各相关医疗单位：

为进一步贯彻落实国务院《医疗纠纷预防和处理条例》（国务院令第701号）、《江苏省医疗纠纷预防与处理条例》，以及我委《*欧洲杯赛事直播：开展卫健系统“制度再完善、执行再严格”行动的通知》（常卫委〔2021〕27）文件要求，压降医疗差错、事故的发生，切实保护患者生命安全，根据欧洲杯赛事直播实际，我委提出对医疗差错、事故的处理实行“三不放过”，即：“原因没有查清不放过、教训没有吸取不放过、责任人没有追究不放过”。为落实好“三不放过”要求，现通知如下：

一、高度重视医疗纠纷的处理。

构建和谐医患关系是平安医院建设的关键，各级各类医疗机构要高度重视医疗纠纷处理工作，加强组织领导，确保医疗纠纷发生后得到及时有效处置，对医疗差错、事故召开分析讨论，查明原因，落实责任追究。

二、完善医疗纠纷内部处置流程。

医疗机构要进一步完善医疗纠纷内部处置流程，发生医疗差错、事故后要及时召开专家评估，认真分析每一起差错、事故的原因。按照规定对重大纠纷或差错及时上报、及时总结、及时查处。医疗纠纷管理部门要定期对发生差错、事故的情况进行归纳分类和分析研究，针对医院管理，医疗质量等方面存在的问题提出意见和建议，督促相关部门认真吸取教训，及时改进，避免同类问题再次发生。

三、建立健全医疗差错、事故内部追责机制。

医疗机构要将医疗纠纷管理纳入医院质量安全体系，建立、健全医疗差错、事故内部追责机制，充分发挥医院学术委员会的作用，针对发生的医疗差错、事故，及时启动学术讨论，严格追究每一起差错、事故的医疗责任。

四、加大对医疗纠纷投诉和差错事故的考核力度。

医疗机构要严格落实问责制度，对发生医疗纠纷投诉和差错、事故的责任人加大考核力度，在医师不良行为记录、评优评奖、绩效考核、职称晋升、医责险投保等方面给与一定的惩戒，并纳入欧洲杯赛事直播诚信评价体系。对发生严重医疗差错、事故和屡犯同类问题的责任人，要及时调整岗位或进行岗位培训。

欧洲杯赛事直播市卫生健康委员会

2021年6月16日

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