各窗口、处室：

    为了进一步加强标准化窗口的建设，强化内部管理，提高行政效能，更好地落实市委、市政府提出的“三创”活动，全面提升行政审批服务中心整体运作水平，结合“中心”一年多以来的工作实践，特对原考核评比细则进行再次修订，内容如下：

一、考核内容和评分标准

（一）业务工作（办件数量、办件差错等）   好2分   一般1分  较差扣1分

（二）文明办公（服务态度、文明语言、争吵、串岗聊天、打瞌睡、吃零食、执行标准化窗口要求情况等）好2分   一般1分  较差扣1分

（三）遵章守纪（打游戏、大厅抽烟等）   好2分   一般1分  较差扣1分

（四）参加“中心”组织的各种活动（学习、撰写征文、论文、文体、娱乐等）  好2分   一般1分  较差扣1分

（五）部门支持“中心”工作（配套措施、人员选配、“两头受理”、“体外循环”等），视情况加分、扣分。

（六）群众表扬（信件、锦旗），视情况加分

（七）群众投诉（信件、口头），经查实每件（次）扣1分

（八）报送信息（报道、经验文章等），视录用情况加分

（九）迟到、早退（提前下班，集体活动提前离开等），每次扣1分

（十）请假执行国家有关公务员管理规定，超过天数每天扣2分

（十一）无故旷工，作退回原单位处理。

二、考评方法

（一）调整“中心”考评领导小组。“中心”考评领导小组成员由“中心”领导、处室负责人、各支部2人组成。顾全栋同志任组长，马小平同志任副组长。成立各党支部扩大联席会议考评小组。支部扩大联席会议考评小组吸收2名窗口负责人参加（窗口负责人轮流参加支部扩大联席会议）。

（二）对窗口和个人的考核主要依据《考核情况登记表》（附表1），平时由窗口负责人进行不记名考核，窗口负责人如不作登记考核，则考评时作为无意见处理。

（三）《考核情况登记表》中的人均办理数量、回单位、公休、病假、请假情况等统计，作为考评时的参数。

（四）督查处在每季度末将《考核情况登记表》汇总，在局域网上公布，作为考评参数依据。

（五）优秀窗口和优秀工作人员名额分配，根据窗口和工作人员总数的20%确定。优秀窗口一楼1个、二楼2个、三楼3个；优秀工作人员一楼6名、二楼7名、三楼8名。

（六）优秀窗口和优秀工作人员的评比产生分三步进行：第一步，每季度在10号前先由窗口负责人依据网上公布的“考核情况汇总”和推荐分配名额，分别填写优秀窗口和优秀工作人员推荐表（附表2）；第二步，各党支部扩大联席会议根据窗口负责人的推荐情况进行商量再推荐（附表3）；第三步，考评领导小组研究确定优秀窗口和优秀工作人员名额。两级考评小组召开考评会议时采取一票否决制。

（七）被评为优秀窗口的，不再参加优秀工作人员的评比。

（八）每季度考核结束后，在征求各支部意见和与本人见面的基础上，将《季度考核情况反馈表》（附表4）反馈给窗口工作人员所在单位。

三、本“细则”自2003年7月1日起执行。

（此页无正文）

                       二○○三年六月三十日

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