※     落实全市行政服务效能建设工作会议专题

交通局

扎实推进“满意在交通”主题实践活动

市交通局以“满意在交通”主题实践活动为载体，深化行业作风建设，提高行政服务效能，完善运输服务体系，优化窗口服务流程，努力争创“群众满意的交通窗口”。一是不断深化行政审批绿色通道建设，完善跟踪服务、专人服务、代办帮办服务、无限时预约服务、上门服务、回访服务等多种措施。凡是到窗口办理审批手续的市重点建设项目的单位，采取“专人陪同、全程服务、主动协调、加强督促”的办法，加快审批速度。同时，推行A、B、C（即全职能）岗位制，人人争当多面手，减少办事企业和群众等候时间。二是兑现服务企业各项承诺。对“一核八园”企业，作出公开服务承诺。对到窗口办理道路货物运输经营相关业务的，采取电话预约、寄送相关申请表格后，窗口实现即办；对需要后台审批的相关行政许可项目，由行政服务处牵头，组织相关业务部门联审会办，在承诺期限内优先审批；对需要批量办理道路运输从业人员资格证的企业，采取送证上门的服务举措。三是进一步梳理行政许可交通项目。通过梳理，对市区范围内机动车维修经营、市区范围内机动车驾驶员培训经营等7项审批项目，及航道管理处和运输管理处的行政许可项目合并后的事项，经向社会公布后全部进入“中心”办理。四是进一步巩固服务品牌创建成果。继续做好“挑战十分钟”服务品牌创建工作和“党员示范窗口”争创活动，在“行政效能高、审批时限短、服务水平优、人员素质强”四方面下功夫，努力实现服务品牌向“服务名牌”转变。

质监局

精心服务   培育品牌

市质监局以“服务精准细、热情百分百”为服务宗旨，审批事项做到应进全进，窗口人员一专多能，服务效能全部提速。一是审批事项全部进驻“中心”。在组织机构代码审核核准职能进驻“中心”的基础上，将其它涉及许可性工作事项全部进入“中心”。自“中心”搬迁新址以来，窗口已办件6278件，其中行政审批120件，行政服务6158件。二是进一步优化行政审批流程。围绕市委市政府重点工程和“一核八园”企业，实行局领导和职能处室挂钩制，根据企业需求提供预约服务和上门服务。三是进一步提升人员素质。加强对窗口人员的教育管理，引导工作人员自觉树立服务意识，规范服务行为，树立好质监窗口良好服务形象。加强对工作人员的业务培训，做到一专多能。四是进一步创新网上服务。将所有行政权力全部实现网上运行，做到全过程公开透明。下一步，将进一步完善行政权力网上公开运行系统，做到受理公开、办理公开、结果公开，提高行政审批效率，规范行政审批行为。

房管局

贯彻落实全市行政服务效能建设工作会议精神举措

一是及时宣传贯彻。全市行政服务效能建设工作会议后，市房管局立即进行分层传达，学习贯彻会议精神，统一思想认识。二是继续深化“两集中、两到位”工作。针对个别涉房非行政许可事项尚未全部入驻“中心”的实际情况，加强对各区房管窗口工作的指导和督查。三是继续简化审批流程。完善内控机制，优化服务流程，提高行政效能。四是继续完善保障措施。坚持首席代表制和局领导现场轮值制度，坚持局领导现场签办审批制度，坚持窗口服务质量水平不断提升。

农委

优化行政审批服务“两集中、两到位”工作

市农委根据全市行政服务效能建设工作会议精神，对行政审批服务事项进行再对照、再梳理。一是授权到位。农委的32项行政许可和非许可审批事项，除法律法规规定实行签发人制度及重大集体研究事项外，已全部授权给窗口首席代表，共计授权16项。二是压缩时限。经过梳理、优化，又将14项行政许可和非许可审批事项进行再提速，其中木材运输证、植物检疫证（林业）2项事项从3个工作日，梳理为窗口即办件。

经信委

落实全市行政服务效能建设工作会议精神

一是加强窗口授权。赋予窗口首席代表处理相应审批服务事项的审批决定、牵头协调、督促检查和日常管理工作。二是优化工作程序。结合经信委职能范围内的审批事项，认真梳理机构改革后的许可、管理服务和收费事项，优化、简化办件流程。三是积极创建服务品牌。围绕窗口服务品牌创建工作，为企业和办事群众提供优质、高效的服务。

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