市行政服务中心召开服务保障性住房建设项目

审批服务联席会议

为认真落实市委市政府下达的“行政服务提升工程”目标任务，有效推进建设项目并联审批、联审会办， 4月22日上午，市行政服务中心召集市发改委等12个部门领导、相关部门窗口的首席代表和项目建设单位负责人，在“中心”召开了“保障性住房建设项目审批服务联席会议”，市政府副秘书长、市行政服务中心主任胡小伟主持召开会议。

会上市房管局通报了中心城区保障性住房6个建设项目概况、项目进展等情况，以及前期手续办理中涉及的部门和节点、难点问题；各与会部门就项目审批实施联审会办进行了专题研究。

针对前期手续办理中涉及的节点、难点问题，各相关部门提出了指导性意见。与会领导表示，保障性住房建设是惠及民生的大事，一定要全力以赴，在依法行政的前提下，按照能联则联、能简则简、能快则快的原则，主动服务、提前介入，实施联审会办。以最快的速度、最优的服务完成本部门的审批工作，确保项目按时开工。

市政府副秘书长、市行政服务中心主任胡小伟提出三点要求：一是保障性住房建设项目是欧洲杯赛事直播2011年重大项目，各部门要通力协作，加强沟通，力争项目审批提前完成，按期开工。二是相关部门在审批服务过程中，要坚持依法行政，创新审批服务方式，把服务保障性住房建设项目与实施行政审批服务提升工程结合起来，进一步完善联审会办、并联审批工作机制，逐步推广。三是在法律、法规的框架下，特事特办、主动作为、提前介入，在现有审批服务事项承诺时限的基础上，再压缩20%。根据常政发[2011]38号文件明确的各部门责任分解的时间节点，倒计时排出明细工作进程表，市行政服务中心适时组织联审会办。

会议同时明确，由市发改委、国土局、规划局、建设局分别牵头相关部门，明确时序进度，制定审批服务流程；由市行政服务中心负责组织协调，召开联席会议，实施联审会办。

欧洲杯赛事直播工商局推进窗口服务规范化建设

打造“专业服务、阳光登记”服务品牌

近日，欧洲杯赛事直播工商局召开全市工商登记注册窗口服务规范化建设推进会，切实创建“红盾服务创业示范岗”，着力打造“专业服务、阳光登记”服务品牌。市政府副秘书长、市行政服务中心主任胡小伟，欧洲杯赛事直播工商局局长、党组书记陈国庆出席会议并讲话。“中心”工商局窗口负责人就推进窗口服务规范化建设作表态发言。

会议对全市系统各级登记注册窗口服务规范化建设提出了三项具体要求：一是窗口部门要当好示范，在服务转型升级的过程中首先突出服务本身的转型升级。二是窗口部门负责人要“两手硬”，一方面，抓业务工作要过的硬，负责人首先要成为业务精英、行家里手；另一方面，抓作风建设也要过的硬，窗口部门负责人在以身作则的同时，对本窗口部门的作风建设承担领导、教育、管理、监督责任。三是窗口工作人员要常怀“责任心”、“事业心”、“平常心”，不断改进工作作风，优化服务举措。

市交通局窗口开展“人人争当服务明星”竞赛活动

为进一步深化创先争优活动，争创“群众满意的窗口”，交通局窗口着力增强工作人员为民服务和主动服务的意识，决定开展为期两年的“人人争当服务明星”活动。该活动以“满意在交通”为主题，具体开展公务礼仪培训、岗位大练兵、服务竞赛等活动，力争以一流的精神、一流的形象，为企业和群众提供一流的服务。

市教育局窗口拓展服务范围   提升审批效能

为进一步加强教育局窗口建设，市教育局推出两项举措：一是进一步拓展服务范围，建立“网上便民直通车”，办理流动人口子女入学网上登记等事项，并可通过网络直接与办事群众进行交流。2012年始，机构年检进“中心”，非学历教育机构年检，包括网上预检、材料审核等都集中在窗口完成。二是进一步提升审批时效，一次性明确申报材料要求，能一次解决的当场解决。缩短审批时限，民办非学历教育机构许可审批时间，再缩减3个工作日。

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